海信集團(tuán)成立于1969年。擁有海信視像(600060)和海信家電(000921)兩家在滬、深、港三地的上市公司，持有海信(Hisense)、東芝電視(Toshiba)、Gorenje、科龍(Kelon)和容聲(Ronshen)等多個(gè)商標(biāo)。2019年集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入1268.63億元，利潤(rùn)總額79.33億元，利潤(rùn)同比增長(zhǎng)24.17%，海外收入461億元，同比增長(zhǎng)21.1%。

海信堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)正直、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、用戶至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的核心價(jià)值觀和“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)涵蓋多媒體、家電、IT智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。以彩電為核心的B2C產(chǎn)業(yè)，海信始終處在全球行業(yè)前列;在智慧交通、精準(zhǔn)醫(yī)療和光通信等新動(dòng)能B2B產(chǎn)業(yè)，海信也占據(jù)了全國(guó)乃至全球領(lǐng)先位置。家電板塊與科技板塊相得益彰，海信正在實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)“家電公司”向“高科技公司”的華麗轉(zhuǎn)身。海信電視已連續(xù)16年中國(guó)第一。2019年，海信電視全球銷量超過(guò)2000萬(wàn)臺(tái)，以高達(dá)21.09%的占有率持續(xù)領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。截至2019年12月31日，海信互聯(lián)網(wǎng)電視覆蓋全球家庭5127萬(wàn)，其中國(guó)內(nèi)家庭3901萬(wàn)，海外家庭1226萬(wàn)，有效延伸了傳統(tǒng)制造業(yè)的用戶運(yùn)營(yíng)。

在中國(guó)外文局對(duì)外發(fā)布的《中國(guó)國(guó)家形象全球調(diào)查報(bào)告》中,海信已經(jīng)連續(xù)五年成為海外民眾最熟悉的排名前十位的中國(guó)品牌，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并連續(xù)贊助了2016年歐洲杯、2018年世界杯和2020年歐洲杯等世界頂級(jí)體育賽事。海信集團(tuán)是國(guó)家首批創(chuàng)新型企業(yè)，兩次獲得“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。

海信集團(tuán)全球員工8萬(wàn)余人，擁有青島、順德、湖州、捷克、南非、墨西哥等14個(gè)工業(yè)園區(qū)和生產(chǎn)基地，設(shè)有青島、深圳、美國(guó)、歐洲、以色列、日本等12個(gè)研發(fā)中心，擁有研發(fā)人員7000余人，其中，碩士3000余人，博士100余人，初步建立了全球協(xié)同的研發(fā)體系。

根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，信鴻從移動(dòng)辦公延伸至業(yè)務(wù)領(lǐng)域，圍繞“助力經(jīng)營(yíng)決策、連接上下游伙伴、賦能一線員工、AI智能、音視頻”等方面，助力海信內(nèi)外9萬(wàn)用戶進(jìn)入移動(dòng)業(yè)務(wù)、智能辦公模式。主要解決以下問(wèn)題：

Ø 連接上下游合作伙伴，實(shí)現(xiàn)跟外部單位的互聯(lián)互通;包括商貿(mào)連接經(jīng)銷商、房地產(chǎn)連接供應(yīng)商、IT部連接服務(wù)商;

Ø 實(shí)時(shí)決策的信息直達(dá)、信息傳閱、互動(dòng)找人、即時(shí)開(kāi)會(huì)的高效協(xié)同;經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾窝杆賯鬟f到?jīng)Q策層?決策層如何便捷的將經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)分享給責(zé)任人?就經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題迅速拉起會(huì)議?如何讓管理者實(shí)時(shí)了解任務(wù)執(zhí)行的進(jìn)展?

Ø 賦能全員的AI智能辦公協(xié)同;深圳青島研發(fā)的遠(yuǎn)程共享、桌面端音視頻、語(yǔ)音找人/找文件/找應(yīng)用/撥打電話;根據(jù)聊天記錄自動(dòng)創(chuàng)建日程、自動(dòng)記錄會(huì)議語(yǔ)音，會(huì)議語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文字紀(jì)要、千人群組、千人培訓(xùn)等都將大幅提高海信員工的辦公效率;

Ø 移動(dòng)簽到深度應(yīng)用;助力海信全員考勤業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)(沒(méi)有統(tǒng)一的移動(dòng)簽到平臺(tái)，固定打卡機(jī)/外勤365成本高、不方便、考勤數(shù)據(jù)大量依靠手工);

Ø 生產(chǎn)一線員工的工資條實(shí)時(shí)查詢;生產(chǎn)一線員工消息互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、獲取企業(yè)信息的主要平臺(tái)在移動(dòng)端，目前確無(wú)法在移動(dòng)端查詢薪資;

Ø 提升信鴻平臺(tái)穩(wěn)定性;系統(tǒng)高可用性提升到99.96%，同時(shí)優(yōu)化消息互通和消息加載能力，消息/文件/人員的精準(zhǔn)搜索能力，提升效率和用戶體驗(yàn)。

海信信鴻平臺(tái)旨在打造聚焦用戶體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)鏈接觸點(diǎn)的門戶平臺(tái)。平臺(tái)通過(guò)建設(shè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，賦能用戶和上下游企業(yè)，打造內(nèi)外生態(tài)，實(shí)現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景支持，為海信集團(tuán)提供智能、高效、便捷、安全的辦公平臺(tái)體驗(yàn)。

1. 搭建集團(tuán)內(nèi)部信息聚合平臺(tái)。

提供消息互通和消息加載能力，消息/文件/人員的精準(zhǔn)搜索能力，待辦審批方案，提升效率和用戶體驗(yàn);

提供海信員工工作圈能力，搭建員工樂(lè)于分享、樂(lè)于交互的企業(yè)交流平臺(tái);

2. 建設(shè)海信內(nèi)部交互生態(tài)體系，打破上下游企業(yè)溝通壁壘。

建設(shè)生態(tài)圈平臺(tái)，連接上下游，實(shí)現(xiàn)商貿(mào)跟經(jīng)銷商等集團(tuán)內(nèi)部用戶跟外部用戶的消息互通、業(yè)務(wù)協(xié)同，幫助伙伴成長(zhǎng);

3. 搭建海信集團(tuán)審批決策同一入口，集中企業(yè)業(yè)務(wù)門戶。

建設(shè)信數(shù)移動(dòng)端平臺(tái)，解決實(shí)時(shí)決策的最后一公里距離。打造移動(dòng)端信數(shù)統(tǒng)一入口，借助信鴻消息、通訊錄、文檔傳閱、評(píng)論、群組、音視頻等功能，讓信息傳遞更及時(shí)，讓決策效率大幅提升。

4. 通過(guò)最新信息化手段，提高辦公效率，提升辦公體驗(yàn)。

建設(shè)AI能力，實(shí)現(xiàn)智能辦公。實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音找人/找文件/找應(yīng)用、語(yǔ)音創(chuàng)建日程等智能化場(chǎng)景，提高辦公效率。

5. 搭建海信內(nèi)部多媒體交互通道。

重構(gòu)音視頻模塊，打造研發(fā)中心遠(yuǎn)程共享、商貿(mào)公司千人會(huì)議、電話加入會(huì)議、智能會(huì)議紀(jì)要等協(xié)同、培訓(xùn)、會(huì)議能力。

6. 豐富移動(dòng)化人力資源管理功能，搭建多種辦公場(chǎng)景應(yīng)用

啟用簽到模塊，解決營(yíng)銷一線員工在移動(dòng)簽到/考勤領(lǐng)域不方便、成本高、手工工作量大問(wèn)題。

開(kāi)發(fā)生產(chǎn)一線員工工資條應(yīng)用，改善用戶體驗(yàn)，提高一線員工滿意度，降低人資人員工作成本。

通過(guò)日程管理、工作匯報(bào)等應(yīng)用，真正為員工提供便捷好用的服務(wù)，提供了集團(tuán)內(nèi)部的辦公服務(wù)。

1. 為海信集團(tuán)搭建了整體協(xié)同辦公平臺(tái)，為員工日常辦公提供了有力支撐

2017年11月信鴻上線，助力集團(tuán)9萬(wàn)員工進(jìn)入移動(dòng)辦公模式。2018年全集團(tuán)審批效率提升60%。經(jīng)過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng)，信鴻目前月活用戶5萬(wàn)，集成營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、人資、辦公等各領(lǐng)域60+應(yīng)用程序，每天13萬(wàn)待辦審批、34萬(wàn)郵件通知、28萬(wàn)消息溝通;企業(yè)文化咨詢推送每周8+篇。信鴻已成為海信用戶每日移動(dòng)辦公、業(yè)務(wù)協(xié)同、溝通交流的基礎(chǔ)平臺(tái)。

2. 助力企業(yè)上下游生態(tài)鏈交互體系建設(shè)

通過(guò)生態(tài)圈的交互平臺(tái)搭建，為海信上下游提供了交互和信息平臺(tái)。經(jīng)銷商可以通過(guò)信鴻生態(tài)圈，與海信集團(tuán)完成IM信息交互和部分業(yè)務(wù)的處理。未來(lái)會(huì)不斷豐富上下游生態(tài)體系建設(shè)。

3. 激活個(gè)體、激活組織

通過(guò)信鴻建設(shè)，充分利用AI機(jī)器人等先進(jìn)技術(shù)，用便捷的多端服務(wù)，提高員工效率。以服務(wù)的角度切入，真正立足于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代用戶思維，通過(guò)活力值、點(diǎn)贊、生日祝福、問(wèn)答等多種手段，激活個(gè)體活力，加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。