概述

隨著市場需求的不斷發(fā)展和技術(shù)的持續(xù)變革，老版本的產(chǎn)品功能逐漸不能滿足用戶不斷豐富的業(yè)務(wù)需求，并將面臨越來越多的挑戰(zhàn)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理，有節(jié)奏地引入具有更強(qiáng)大、更易用功能及特性的新版本產(chǎn)品，并將老版本產(chǎn)品在生命周期終止后退出市場，更有利于持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

金蝶軟件（中國）有限公司及其關(guān)聯(lián)公司（統(tǒng)稱“金蝶公司”）制定了統(tǒng)一的產(chǎn)品生命周期終止政策，以幫助客戶更好地管理和更新使用的產(chǎn)品版本，為客戶持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^了解產(chǎn)品生命周期終止政策，合理規(guī)劃產(chǎn)品使用及服務(wù)續(xù)約，并可根據(jù)策略指導(dǎo)，及時(shí)獲取最大力度的產(chǎn)品支持。

生命周期終止政策適用于金蝶公司軟件產(chǎn)品的各形態(tài)及版本，歷史上生命周期已經(jīng)終止的產(chǎn)品適用歷史產(chǎn)品管理政策。

關(guān)鍵里程碑圖示

關(guān)鍵里程碑定義

詳細(xì)策略準(zhǔn)則

1、通常，金蝶公司對(duì)有版本的產(chǎn)品及應(yīng)用提前3-6個(gè)月通知產(chǎn)品版本/應(yīng)用的停止銷售日期，對(duì)無版本的產(chǎn)品及應(yīng)用提前12個(gè)月通知產(chǎn)品/應(yīng)用的停止銷售日期；對(duì)產(chǎn)品提前至少12個(gè)月通知停止服務(wù)/停止標(biāo)服日期，對(duì)產(chǎn)品版本及應(yīng)用提前6-12個(gè)月通知停止服務(wù)/停止標(biāo)服日期。特殊情況，將根據(jù)實(shí)際情況提前通知。該通知將通過金蝶公司官方網(wǎng)站服務(wù)公告（http://www.hejingnengyuan.com/plc）發(fā)布，客戶可以在該網(wǎng)站獲取即將退出生命周期產(chǎn)品及其迭代產(chǎn)品的相關(guān)信息，也可以通過金蝶云社區(qū)、微信公眾號(hào)等官方渠道接收所關(guān)注產(chǎn)品的生命周期相關(guān)通知。

2、部署形態(tài)為公有云/私有云訂閱的軟件產(chǎn)品GA-EOS2的基準(zhǔn)年限為5年，部署形態(tài)為私有云買斷的軟件產(chǎn)品GA-EOS1的基準(zhǔn)年限為5年。該原則不適用于無版本產(chǎn)品，如星空旗艦版、金蝶云星辰等。

3、自停止銷售之日零點(diǎn)起，金蝶公司不再接受銷售訂單。

4、金蝶公司軟件產(chǎn)品的維護(hù)支持規(guī)則： 

     a)   停止需求補(bǔ)丁發(fā)放節(jié)點(diǎn)之后，將不再在該軟件版本上提供需求補(bǔ)丁，用戶可能需要升級(jí)到新的軟件版本來繼續(xù)獲取需求補(bǔ)丁的支持服務(wù)。

     b)   軟件版本停止維護(hù)前，建議用戶升級(jí)到最新版本。

     c)   軟件版本停止維護(hù)后，金蝶公司將不再對(duì)該軟件版本提供任何服務(wù)，包括不再修補(bǔ)軟件缺陷和安全漏洞，用戶可能需要升級(jí)到新的軟件版本，才能繼續(xù)獲取上述維護(hù)支持服務(wù)。

5、訂閱產(chǎn)品（含公有云訂閱和私有云訂閱產(chǎn)品）退出生命周期后，客戶按照屆時(shí)發(fā)布的生命周期政策升級(jí)續(xù)費(fèi)后可繼續(xù)使用。買斷產(chǎn)品退出生命周期后，金蝶不再提供原廠標(biāo)準(zhǔn)和高級(jí)支持服務(wù)（含漏洞補(bǔ)丁和技術(shù)支持），但客戶的使用許可不受影響。

6、對(duì)轉(zhuǎn)售金蝶產(chǎn)品的伙伴特別提示：伙伴應(yīng)如實(shí)、完整地向下層經(jīng)銷商或最終用戶告知金蝶產(chǎn)品的生命周期信息，如因伙伴未能盡告知義務(wù)而造成下層經(jīng)銷商或最終用戶遭受損失，該損失賠償責(zé)任由伙伴承擔(dān)。